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奎屯“智慧平臺”助推為民服務提速增效

2019-09-18 11:06 伊犁日報  

自“基層減負年”工作開展以來,奎屯市突出問題導向和效果導向,關鍵看有沒有解決實際問題、群眾的評價怎么樣。奎屯市開發并不斷完善基層服務管理智慧平臺功能,目前已有“基礎數據”“社會管理”等10余個模塊,既提高了基層干部工作效率,又減輕了基層負擔,提高了服務群眾質量,增強了基層干部和群眾的獲得感、幸福感、安全感。

基礎數據模塊:報表壓力減輕了

智慧平臺讓“沉睡”的數據動起來,成為基層減負的“智慧助手”。平臺將基層干部定期入戶走訪中收集到的碎片化信息進行分類整理、歸類統計,形成基礎數據中心庫。在基礎數據模塊中設置了智能梳理、自定義統計分析、檢索篩選和生成導出等功能,基層干部可以通過平臺按照實際需要精準高效查詢、統計、上報各類數據,極大地節省了基層干部的時間和精力。

近期,芙蓉里西社區開展轄區育齡婦女婚、孕、育、避孕、節育等信息統計報送工作,如果按照以往工作模式,統計由一名社區干部專門負責,其他社區干部配合,至少需要3天才能完成數據報送。現在通過智慧平臺,按照條件篩選分類統計,只需1名社區干部1個小時內就能準確高效完成,既提高了工作效率,也減輕了基層干部工作負擔。

“以前,要報送某個口子的數據,我們就得仔細查閱居民的檔案資料,一個一個核對,避免出現數據錯誤,需要花費很長時間。現在有了智慧平臺,我們很快就能準確統計出需要的數據,減輕了我們的工作量。”芙蓉里西社區第一書記、“訪惠聚”工作隊隊長孟宗良說。

社會管理模塊:解決訴求高效了

針對群眾困難訴求種類多、協調聯動不暢、訴求解決滯后等問題,智慧平臺將三級聯動案件處置機制嵌入社會管理模塊中。平臺界定了社區—街道—部門單位的各自職責,明確了群眾困難訴求由社區收集受理、在線分流,平臺跟蹤監督辦理進程,社區評價訴求解決質量,形成統籌各單位部門解決訴求的高效機制,提升了困難訴求解決效率和群眾的滿意度。

7月3日上午,龍溪里社區居民左裕生向社區反映:小區西門出入口道路設計不合理,上下班高峰期經常發生堵車,存在安全隱患。社區“兩委”立即派干部到現場了解情況,并對收集到的問題進行分析研判,認為出入口道路改造需要由相關職能部門解決,將訴求上傳智慧平臺后分流至團結街街道辦事處,再由街辦流轉到市住建局。7月4日,市住建局的專業技術人員到現場實地調研勘察,從制定出入口道路改造方案到施工完成,用時不到7天。市住建局共投入資金15萬元改造出入口,拓寬道路60米,修建緩坡彎道1處。

以前村、社區接到棘手的困難訴求,基層干部就得耗費好幾天時間到相關部門咨詢解決。現在,只需要一張照片、一條信息、一個電話,群眾反映的大事小事,都可以通過智慧平臺得到及時有效解決。截至目前,奎屯市通過智慧平臺累計解決群眾困難訴求3246件。

自基層服務管理智慧平臺運行以來,助力基層減負的效果越來越明顯,助推為民服務越來越高效。奎屯市將根據基層減負工作需要繼續完善平臺功能,提升基層干部工作效率,切實為基層干部減負增效。(通訊員 胥銀)

責任編輯:張東

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